<aside> 💡 Funcionalidad especial: Crea 1 bot y conéctalo a 10 canales!

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Omni-Canal le brinda la capacidad de crear 1 solo bot y conectarlo a todos los canales admitidos en Omni-Canal.

Actualmente, hay 10 canales diferentes, pero a medida que agregamos más, también podrá conectarlos.

Entonces, donde primero necesitaba 10 chatbots para conectarse cada uno a su propio canal, ¡ahora puede hacer lo mismo con solo 1 chatbot!

A diferencia de los canales separados como Facebook, WhatsApp, Telegram, etc., tiene 1 canal omnicanal por espacio de trabajo. Esto puede estar sujeto a cambios en el futuro, pero tenlo en cuenta por ahora cuando conectes tus canales.

Cómo crear un chatbot en omnicanal

En el menú de la izquierda, presiona  Omni-canal . Luego escoja Configurar Omni-Canal.

Luego saldrá una ventana para que especifique el nombre del Omni-canal.

A continuación, tendrá dos opciones para crear su chatbot omnicanal.

1- Puedes crear un chatbot completamente nuevo. Si está comenzando con un espacio de trabajo vacío donde aún no tiene ningún chatbot, esta será la opción más probable que elija.

2- Si ya creó un chatbot en un canal y desea usar este mismo chatbot dentro de su Omni-Canal, puede elegir la opción "Convertir chatbot existente". Esto también tendrá la gran ventaja de importar los usuarios de bot que ya tienes al chatbot Omni-Canal.

Si seleccionó  "crear nuevo bot"  , será llevado a la tienda de plantillas donde puede seleccionar cualquiera de las plantillas disponibles, o seleccionar la opción  "Plantilla en blanco" . Esta opción le permite comenzar desde cero y puede construir el chatbot a su gusto.